Fonctionnement du portail

Questions

Réponse :
  • 1. Contenu de Coopsco.com

    • 1.1. Quelle-est la fonction de coopsco.com?

      Le Portail Coopsco.com constitue la porte d’entrée vers les sites web des coopératives membres du réseau Coopsco.

    • 1.2. Comment puis-je accéder au site de ma coopérative par le biais de coopsco.com?

      Vous pouvez accéder à la coopérative de votre choix par le biais d’un moteur de recherche situé en haut à droite des pages de coopsco.com Il s'agit du bouton "Accéder à ma coop"

      Vous pouvez chercher une coopérative soit par son nom, par sa région où ou par le niveau d’enseignement dans lequel elle opère.

      Le site de chaque coopérative est distinct. Les contenus présentés, les services offerts ainsi que les prix des articles en vente peuvent varier d’une coopérative à l’autre.

      Il est à noter que certaines coopératives Coopsco ont des sites web externes et ne sont pas répertoriées dans notre portail.

    • 1.3. Quel type de contenu retrouve t’on sur coopsco.com?

      Le site coopsco.com offre des informations concernant le réseau des coopératives, des promotions et vous permet d’accéder au site de la Fédération québécoise des coopératives en milieu scolaire ainsi qu’à celui du Groupe Fides.

  • 2. Trouver et acheter un produit sur le portail

    • 2.1. Comment acheter les produits vedettes offerts sur coopsco.com?

      Les produits vedettes présentés en page d’accueil du Portail sont proposés à partir de l’offre des coopératives qui ont un service de vente en ligne. Aucune transaction n’est effectuée directement sur le site de Coopsco.com.
      Les coopératives offrant cet item vous sont présentées sous forme de liste à partir de la fiche d’un produit.

    • 2.2. À quoi sert la fonction « Mes paniers »?

      Le Portail Coopsco offre l’option « mes paniers ». 
      Cette fonctionnalité vous permet de vous constituer un ou plusieurs paniers en ajoutant des articles à partir des coopératives où vous souhaitez réaliser une transaction.
      Chaque panier est associé à une coopérative et aucun transfert de produit n’est possible d’un panier à un autre. Si vous désirez finaliser l’achat des produits contenus dans un ou plusieurs paniers, vous devrez compléter chaque transaction avec la coopérative correspondant au panier constitué.

    • 2.3. Comment fait-ton pour trouver un produit sur coopsco.com?

      L’engin de recherche situé en haut au centre des pages vous permet d’effectuer une recherche de produit à travers l’offre globale de tous les catalogues en ligne des coopératives du Portail.
      Le résultat de recherche vous indiquera la ou les coopératives offrant ce produit.

      Pour restreindre la recherche aux seules publications numériques, cliquez sur le rayon "LIBRAIRIE NUMÉRIQUE" pour accéder à cette option.

  • 3. Utiliser l'engin de recherche

    • 3.1. Comment fonctionne l’engin de recherche générique?

      Si vous cherchez un produit sur coopsco.com, le moteur de recherche vous permet de trouver un produit dans l’ensemble des coopératives en ligne qui offrent ce produit dans leur catalogue en ligne.
      Si vous cherchez un produit sur le site d’une coopérative, le moteur cherche seulement dans le catalogue de cette coopérative.
      Si vous cherchez un produit, les informations contenues dans les champs suivants sont indexées par le moteur de recherche :

      • Titre
      • Description française 
      • ISBN
      • Auteur 
      • Collection 
      • Éditeur 
      • Année de publication

      Cela signifie que vous pouvez trouver le titre d’un livre à partir de n’importe quelle combinaison de termes qui seraient contenus dans un ou plusieurs de ces champs.

      Notre moteur recherche les termes saisis à l’aide de l’opérateur « ET ». Cela signifie que si vous saisissez deux mots, les résultats présentés contiendront les DEUX termes utilisés et non l’un ou l’autre.

    • 3.2. Comment fonctionne l'engin de recherche avancée?

      Vous trouverez cette option sur les sites locaux des coopératives. Elle n'est pas présente sur coopsco.com

      Ce moteur vous permet de restreindre votre recherche à certains champs précis plutôt que de chercher dans l’ensemble des champs. Il utilise aussi l’opérateur « ET ».

    • 3.3. Peut-on rechercher des informations sur le site web, par exemple les coordonnées d’un employé?

      Oui. Il s’agit de cocher l’option « Sur le site » du moteur de recherche générique.

  • 4. Trouver et acheter le matériel requis pour mes cours

    • 4.1. Puis-je acheter le matériel requis pour mes cours à partir du portail?

      Certaines coopératives vous permettront de chercher et d’acheter le matériel demandé pour vos cours. La liste des coopératives qui offrent le service est accessible à partir de l’onglet « Matériel scolaire » sur coopsco.com

    • 4.2. Comment trouver la liste des items qui sont requis pour mon cours?

      Une fois rendu dans votre coopérative, si celle-ci offre le service, vous accéderez au moteur de recherche à l’aide de l’onglet « Matériel scolaire »
      Vous pourrez alors rechercher et acheter votre « kit » de cours en entier ou seulement certains éléments.

    • 4.3. Je suis enseignant. Puis-je faire parvenir mes demandes de livres scolaires pour qu'ils soient vendus à ma coopérative?

      Oui. Si votre coopérative offre le service et que vous avez spécifié dans votre profil d’utilisateur que vous êtes enseignant, vous aurez accès à la section « Pour les enseignants » qui présente un outil vous permettant de communiquer facilement vos prescriptions à votre coopérative.

  • 5. Votre profil d'utilisateur

    • 5.1. À quoi sert le profil d'utilisateur?

      Le Portail Coopsco vous permet de vous créer un profil d’utilisateur. Ce profil a plusieurs fonctions modulées selon votre statut.

      • Il vous permet d’effectuer des achats en toute sécurité et d’archiver vos transactions pour une consultation ultérieure.
      • Vous pourrez aussi vous inscrire à nos infolettres afin de recevoir de la documentation.
      • Vous pourrez devenir membre d'une ou de plusieurs coopératives et bénéficier des rabais offerts.
      • Vous pourrez accéder aux liens de téléchargement des publications numériques que vous aurez achetées.
      • Si vous êtes enseignant, votre profil vous permet en plus d’accéder à la section « Enseignants » et d’utiliser le module de « prescriptions ».
        Ce module d’utilisation facile, vous permet de faire parvenir à la coopérative de votre choix toutes vos demandes concernant le matériel scolaire (publications et autres items) dont auront besoin vos étudiants dans le cadre de vos cours.
        Il offre, de plus,  une multitude de possibilités (archivage, recherche, réutilisation…) que nous vous invitons à explorer.

      Il n’est pas nécessaire d’être étudiant ou professeur pour acheter dans une coopérative Coopsco.

    • 5.2. Comment créer un profil d'utilisateur?

      Si vous n'avez pas de profil d'utilisateur sur nos sites, vous devrez vous en créer un pour pouvoir utiliser plusieurs fonctions qui requièrent une identification.

      Vous pouvez utiliser la fonction CRÉER UN PROFIL au haut des pages pour accéder au formulaire.
      Il est à noter que lorsqu'une connexion au profil est nécessaire pour continuer certaines actions, l'option de vous connecter ou de vous créer un profil vous sera offerte automatiquement.

      Dans le formulaire de profil, les champs identifiés d'un astérisque (*) sont obligatoires.

      Bien que ça ne soit pas obligatoire, il est recommandé d'inscrire un deuxième numéro de téléphone où on peut vous joindre pour faciliter les communications en cas de problème.

      Votre courriel est la clé unique qui vous identifie dans notre système. Lorsque vous le saisirez dans le formulaire, notre programme l'insérera automatiquement comme nom d'utilisateur.
      Bien qu'il vous est possible de modifier votre nom d'utilisateur, nous vous conseillons fortement de conserver votre courriel.

      Votre mot de passe doit contenir au moins 6 caractères. Nous vous conseillons de mettre au moins un chiffre pour augmenter la sécurité.

      Enregistrez vos données pour passer à l'étape suivante

      À l'étape 2 du formulaire, vous pourrez préciser votre statut d'utilisateur.
      Si c'est le cas, n'oubliez pas d'indiquer que vous êtes enseignant. Cette information vous permettra d'accéder ultérieurement au module de prescriptions en ligne.

      Si vous êtes membre d'une coopérative présente dans le portail Coopsco, vous pourrez indiquer laquelle en cliquant sur "Oui, je suis membre" Il est à noter que quelques coopératives Coopsco ont leur propre site et ne sont pas présentes dans notre portail.

      Vous pourrez vous abonner aux infolttres disponibles.

      Cliquez sur "Étape suivante" pour terminer le processus.

      Voilà! votre profil est maintenant créé et prêt à être utilisé!

    • 5.3. J'ai de la difficulté à me connecter à mon profil. Que faire?

      Les champs de saisie "Nom d'utilisateur" et "Mot de passe" sont sensibles à la casse. Vous devez saisir ces informations exactement de la même façon qu'elles ont été créées initialement.

      Assurez-vous que la touche "Majuscule" (Cap lock) de votre clavier n'est pas activée.

      Si vous avez oublié votre mot de passe vous devez utiliser la fonction "Mot de passe oublié?"
      Il suffit de saisir l'adresse courriel que vous avez utilisée lors de la création de votre profil et de cliquer sur "Envoyer"

      Un message sera envoyé à cette adresse qui contient un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.

      Si vous ne voyez pas ce message automatisé dans votre boîte de réception, regardez aussi dans le dossier "Courrier indésirable" pour voir s'il ne s'y trouve pas.

      Il est à noter qu'il n'est pas possible de vous redonner votre mot de passe. Pour des raisons de sécurité, aucun administrateur n'a accès à cette information. S'il ne vous est toujours pas possible de vous connecter à un profil existant, vous devrez vous en créer un nouveau.

      Si vous avez des questions supplémentaires sur l'accès à votre profil, veuillez communiquer avec votre coopérative.

  • 6. Être membre d'une coopérative en milieu scolaire

    • 6.1. Je suis membre d'une coopérative Coopsco. Comment puis-je profiter des prix membre?

      Lors de la création de votre profil d’utilisateur, vous pourrez préciser à quelle(s) coopérative(s) vous êtes membre et fournir votre numéro de membre. Toutes les coopératives ainsi identifiées seront inscrites dans l’onglet « mes coopératives ».
      Ceci permettra des résultats de recherche modulés selon « vos coopératives »

    • 6.2. Je ne suis pas membre d'une coopérative, mais j'aimerais le devenir. Est-ce possible par l'entremise du portail?

      Oui. Un lien « Devenir membre » vous sera proposé sur les sites des coopératives qui offrent l’achat de leur carte de membre en ligne. Il est à noter que ce lien disparaîtra si vous avez déclaré dans votre profil être déjà membre de cette coopérative.

      Une fois le processus complété, vous profiterez de tous les avantages du membership dès votre premier achat en ligne!

    • 6.3. Je ne souhaite pas devenir membre pour l'instant, puis-je quand même acheter sur le portail?

      Oui, vous pourrez acheter mais vous ne profiterez pas de l’escompte accordé aux membres.

    • 6.4. La carte de membre de la coopérative où j'ai fait mes études me permet-elle d'obtenir l’escompte dans toutes les coopératives en ligne?

      Non. L’escompte vous sera accordé seulement dans la coopérative où vous avez payé votre adhésion, en personne ou en ligne. Vous pouvez, par contre, devenir membre de plusieurs coopératives si vous le souhaitez.

    • 6.5. Je suis membre, mais ma coopérative ne m'a pas fourni de numéro. Comment m'identifier?

      Certaines coopératives n'émettent pas de carte de membre avec un numéro. Ça peut être le code permanent de l'étudiant qui est utilisé ou un autre numéro unique.

      Lors de la création de votre profil, vous n'avez qu'à saisir le numéro qui vous sert à vous identifier comme membre à votre coopérative, peu importe quel système est utilisé.

      Votre profil d'utilisateur sera vérifié et votre statut de membre sera validé par le personnel de votre coopéraitve.

  • 7. Livres numériques

    • 7.1. Je veux acheter une publication en format numérique. Comment ça fonctionne?

      Plusieurs coopératives Coopsco offrent dorénavant des publications en format numérique.
      Pour accéder à notre offre numérique, cliquez sur l’onglet LIBRAIRIE NUMÉRIQUE et sélectionnez les critères de recherche afin de fureter parmi les choix disponibles. Pour effectuer un achat, vous devez, tout comme les livres papiers, sélectionner la coopérative participante de votre choix ou à laquelle vous êtes déjà membre. Vous devez par la suite sélectionner le format (PDF ou EPUB), vous identifier et effectuer votre paiement.

      Une fois votre paiement effectué, allez dans votre profil et cliquez sur « Mes téléchargements» pour afficher les liens de téléchargement. Vous pouvez télécharger votre publication autant de fois que vous le désirez pour une période de six (6) mois.

      Il est à noter que vous devrez avoir un programme installé sur votre ordinateur vous permettant de gérer les droits de vos publications numériques. Nous recommandonle logiciel gratuit Adobe Digital Editions

      Pour lire les instructions complètes concernant les eBooks, cliquez ici.

Mise à jour : 27 août 2012

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